Question 1

¿Cómo puedo cargar mi balance?

Accepted Answer

Puedes cargar el balance de tu cuenta por diferentes formas, transfiriendo desde cualquier cuenta bancaria de entidades financieras, realizando depósitos en efectivo o recibiendo transferencias de otro usuario Reset.

Question 2

¿Puedo transferir desde otro banco?

Accepted Answer

Para cargar balance desde cualquier cuenta bancaria sólo debes realizar una transferencia a través del Internet Banking de la entidad bancaria desde la que estás transfiriendo. Para solicitar la transferencia debes seleccionar la modalidad de Pagos al Instante (LBTR) como vía de transferencia y transferir a Banco Fihogar con tipo de cuenta de ahorros. Puedes ver tu número de cuenta en tu perfil dentro del app:

Presiona el botón “DEPOSITA” en la pantalla de inicio 📱
Presiona “DEPÓSITO POR TRANSFERENCIA” e ingresa la información mostrada en la pantalla en el portal del banco de tu preferencia 🏦

Question 3

¿Cómo puedo transferir a otro banco?

Accepted Answer

Puedes transferir a cualquier banco nacional todos los días de la semana hasta las 11:00 pm.

Presiona “RETIRA” en la página de inicio del app y luego “RETIRO POR TRANSFERENCIA” 💸
Presiona “AÑADIR BENEFICIARIO” y completa con la información de la persona que va a recibir la transferencia 👩‍💻
Selecciona el beneficiario y presiona “SIGUIENTE”, luego ingresa el monto a transferir 📲
Verifica la información y presiona “TRANSFERIR” en la parte inferior derecha de la pantalla 😁

Question 4

¿Cómo puedo aumentar el límite?

Accepted Answer

Al crear tu cuenta, el límite de balance y transacciones mensuales es de RD$65,000, puedes aumentar este límite a un monto de RD$500,000 mensuales seleccionando el menú Subir mi nivel dentro del perfil de usuario. Sólo presiona tu cara, selecciona Subir mi nivel y sigue los pasos.

Question 5

¿Cómo puedo retirar mi dinero?

Accepted Answer

Puedes utilizar el balance que tienes en tu cuenta por diferentes formas, transfiriendo a otro usuario Reset, pagando en comercios, transfiriendo a cualquier cuenta bancaria en otras entidades financieras, o realizando retiros en efectivo.

• Retiro en cajeros y subagentes Puedes retirar en cualquier cajero automático o subagente bancario del Banco BHD Leon, utilizando PIN pesos por el menú de Retiro en Cajero desde tu cuenta. Al de recibir el SMS con el PIN, debes esperar 15-20 minutos para su activación.

El limite de retiro por cajeros es de RD$20,000 diarios.

• Retiro en sucursales Banco Fihogar Visita cualquiera de las sucursales o subagentes del Banco Fihogar para depositar en efectivo 💵 seleccionando Retiro en Efectivo desde tu cuenta.

Question 6

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta Reset?

Accepted Answer

Tener tu cuenta Reset no te cuesta $0 y es totalmente GRATIS, puedes dejarla abierta, sin saldo y no pasa nada, ¿aun así quieres continuar para cancelarla? Para cancelar tu cuenta Reset debes enviar un correo a ayuda@reset.do con los siguientes datos:

Un selfie con tu cédula en mano
número de celular registrado en Reset
razón de cancelación

Una vez enviado el correo, te estarán contactando de nuestro equipo para validar las informaciones y proceder a cancelar la cuenta.

Te recordamos que la cuenta debe estar sin saldo al momento de la cancelación.

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